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家电行业解决方案

时空数据赋能全行业,为企业经营决策提供有效参考

行业痛点、场景问题

INDUSTRY PAIN POINTS

数据分析难:家电企业拥有海量订单数据,这些数据利用起来可以为企业策略提供指导。但是如何分析数据,挖掘数据背后的价值都是一个难题。

订单分派慢:电话中心、线下线上店多渠道订单涌入,企业需要根据订单类别、地址快速匹配,快速派单。

费用核算高:技师人员上门安装、维修,因此企业有大量外出补贴费用支出,如何合理计算外出费用,减少支出需要慎重思考

渠道平台多:家电一般是线上和线下店并行的模式,入驻多家大型销售平台,例如京东、国美、苏宁等,订单信息和公共信息都需要流通。

工贸区复杂:家电业务覆盖面大,各地工贸区数量多且边界复杂,每个工贸区边界更新难、控制难,需要可视化平台管理。

权限关系复杂:企业内部关系庞大缜密,系统也要与内部关系相配,不同岗位和职级的人拥有不同权限,保证数据安全。

方案一

基于历史数据的地图分析,基于历史订单数据,通过地址解析快速上图,通过地图慧的热力图和聚合图,可以直观分析出订单分布热力区域,市场空白区域客户。通过订单的分布具体情况,可以修正片区和网点的划分。

方案二

基于地址标准化技术的高精准订单分拣,可以快速将地址进行解析,解析为经纬度,地图地位并快速返回具体订单的负责网点和上门服务人员。简化派单流程,提升企业服务质量和效率。

方案三

外勤规划与位置监控,基于地图慧智能外勤排班系统,可以快速规划合理的外勤作业路线,支持(T+1)规划调度和即时调度场景下的自动规划派单,移动App定位可以进行外业轨迹监控。在外勤费用话费可以进行成本精细化管控,降低企业的投入成本。

方案四

地图慧支持多种多渠道数据汇总,支持API对接和本地数据一键上传,支持将多渠道多平台数据统一进行分拣或上图。帮助家电企业便捷地将数据整合管理。

方案五

多重区域绘制工具,地图慧提供多种多样的便捷区域绘制工具,平台提供四级行政区划数据(省、市、区县、街道&乡镇)支持自定义区域绘制、沿路区域绘制,以及区域切割和区域合并等工具,帮助家电企业快速绘制业务区域。

方案六

高灵活度的权限配置系统,平台提供了预置角色,同时支持针对平台功能和数据管理的各层级权限。支持企业根据自身情况灵活配置。同时支持业务流自定义,帮助企业进行管理审核。简化权限配置流程。

方案优势

CASE ADVANTAGE

一站式地图服务平台

以地图方式整体统一规划家电业务片区划分,更合理,更便捷、更提效。

高精度地址解析算法

智能的地址解析算法帮助家电售后客服人员更快速精准的订单分拣业务,降低沟通失效,减少客诉和成本流失。

智能的排线和路径规划算法

从空间地理信息技术和基于城市路网的角度解决家电O2O上门服务(T+1)和即时调度问题,摆脱经验依赖,提供了外勤费用管控工具,提升服务效率。

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某家电行业示例地图

SAMPLE INDUSTRY MAP

客户案例

CUSTOMER CASE

方太厨具通过网点标注、区域划分、智能分单、外勤管理等功能,高效完成售后订单的分派及监控,大幅提升了售后服务质量。网点管理功能将售后服务网点/技师网点标注在地图上,批量导入,一键解析,进行精准定位,同时对各网点添加属性信息,方便快捷查看具体情况,地图慧的无缝拓扑技术,帮助方太实现了工贸区的合理划分,无缝隙,无重叠,有效避免了空单漏单问题。

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