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海尔日日顺利用地图慧搭建的自动分单系统,实现订单即时分派到区域,分派效率提高56%,有效节省人力成本,实现企业降本增效。

海尔日日顺

家电零售

海尔日日顺携手地图慧实现高效订单管理

一、案例背景

海尔智家股份有限公司(原名:“青岛海尔”)是为全球用户定制美好生活解决方案的智慧家庭生态品牌商,主要从事冰箱/冷柜、洗衣机、空调、热水器、厨电、小家电等智能家电产品与智慧家庭场景解决方案的研发、生产和销售。

2022年双十一期间,海尔智家实现了大家电销量全网第一的战绩。如此庞大的订单量,海尔智家是如何做到精准分单、高效派送的呢?

二、客户需求

1.高效分配产品订单及售后订单。

2.订单配送服务支持。

三、地图慧服务方案

1.智能划分家电工贸区:地图慧首先按照四级行政区划数据进行业务片区划分,并与客户系统进行POI及其网格关系同步,保证海尔家电业务乡镇村送装无忧。

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2.订单解析准确率达99.98%:地图慧为客户搭建智能分单系统,高效准确解析海尔返回的订单数据,以99.98%的订单解析准确率将地址、商品等订单内容反馈给海尔,实现一秒派单给网格负责人。同时,在双十一等电商节期间,地图慧为海尔提供“云伸缩”服务,即解析流量翻倍,防止爆单,确保订单按时完成。

3.派送费用精准测算:测距接口支持POI测距、地址测距和经纬度测距(项目定制),海尔可以上传起终点poi、地址、经纬度等进行测距,结算售后网点服务补贴费用。

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四、服务效果

海尔日日顺利用地图慧搭建的自动分单系统,实现订单即时分派到区域,分派效率提高56%,有效节省人力成本,实现企业降本增效。

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