物流配送路线_订单路线规划_一站式地图服务平台-地图慧

行业痛点、场景问题

INDUSTRY PAIN POINTS

数据分析难：家电企业拥有海量订单数据，这些数据利用起来可以为企业策略提供指导。但是如何分析数据，挖掘数据背后的价值都是一个难题。

订单分派慢：电话中心、线下线上店多渠道订单涌入，企业需要根据订单类别、地址快速匹配，快速派单。

费用核算高：技师人员上门安装、维修，因此企业有大量外出补贴费用支出，如何合理计算外出费用，减少支出需要慎重思考

渠道平台多：家电一般是线上和线下店并行的模式，入驻多家大型销售平台，例如京东、国美、苏宁等，订单信息和公共信息都需要流通。

工贸区复杂：家电业务覆盖面大，各地工贸区数量多且边界复杂，每个工贸区边界更新难、控制难，需要可视化平台管理。

权限关系复杂：企业内部关系庞大缜密，系统也要与内部关系相配，不同岗位和职级的人拥有不同权限，保证数据安全。

方案一 : 网点/工程师管理

网点、工程师上图管理，维护网点服务范围、产品范围等；工程师上班时间、技能类型、接单上限等

方案二 : 服务区划分

帮助企业划分服务站负责范围，划分成覆盖城市、无缝拼接的区域块；利用GIS无缝拓扑算法，保证订单无漏单、无争议，帮助企业工贸区精细化管理自由绘制、行政区划（五级）导入、区划合并拆分

方案三 : 派单到网点

在服务工贸区划分之后，将订单按照地址信息进行快速定位，并匹配到所属服务站工贸区/对应人员，自动将订单分配给相应的区域。

方案四 : 派工到人

根据派单规则（如产品品类、产品渠道、工程师技能、工单饱和度、时间窗、出行方式等）直接派单给每位工程师，并提前规划出行路线和上门时间。

方案五 : 智能调度

支持特殊场景的订单调度，例如订单改约、改派、取消、加单等。提升消费者满意度

方案六 : 里程统计

根据实际出行路线计算里程、时间，辅助品牌方结算费用。

方案七 : 运营看板

通过看板监控订单履约情况，例如订单已完成、未完成数、派单成功数、订单完成率等指标的统计情况。实时监控品牌服务质量

方案八 : 权限控制

按照用户组织架构，建立权限系统，实现总部管理员、分公司管理员、服务网点信息员、派单员、工程师等角色的权限设置

方案优势

CASE ADVANTAGE

一站式地图服务平台

以地图方式整体统一规划家电业务片区划分，更合理，更便捷、更提效。

高精度地址解析算法

智能的地址解析算法帮助家电售后客服人员更快速精准的订单分拣业务，降低沟通失效，减少客诉和成本流失。

智能的排线和路径规划算法

从空间地理信息技术和基于城市路网的角度解决家电O2O上门服务（T+1）和即时调度问题，摆脱经验依赖，提供了外勤费用管控工具，提升服务效率。

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